2013年09月04日 空港にﾎｯﾄﾗｲﾝ設置､ｸﾚｰﾑ受付 　航空局は、空港サービスの質向上に向けた問題解決に取り組んでいる。 　同局はまず、3地方の航空港務局に対し、各空港にホットラインを設置し、遅延や欠航などトラブルが生じた際の乗客の問い合わせ対応に取り組むよう求めた。これが空港での国家管理機関の代表部門となり、その場でトラブルを解決する。 　南部航空港務局の幹部によると、これまで空港には部署間の緊急事態や運営に対応する内部ホットラインしかなく、遅延や欠航で乗客との直接的な解決は行なっていなかった。 　航空輸送と航空活動に関する通達26/2009/TT-BGTVT号によると、航空会社側の問題で遅れた場合、遅延が2時間以上で飲み物、3時間以上なら食事を提供しなければならない。6時間以上なら休憩場所を設け、待機時間が夜をまたぐ場合は乗客をホテルに送迎しなければならない。 　航空会社は、国内線の遅延・欠航で10万?30万ドン(約5?15ドル)、国際線で最高150ドルを補償しなければならない。先日、何度も遅延したにもかかわらず20万ドン(約10ドル)しか補償がなかったことに立腹した一部乗客が航空会社を提訴すると脅すトラブルもあった。航空局長は、現在の補償金が高いか安いか判断する根拠はないが、適用から5年が経つため、調整を検討しなければならないとしている。 (Nguoi Lao Dong) このページを友人に知らせる 関連記事 国内初のﾊﾟｲﾛｯﾄ訓練ｾﾝﾀｰ、まもなく稼働 空港セキュリティ強化、監視カメラ増設 ﾌｰｺｯｸ空港に1,000万人旅客ﾀｰﾐﾅﾙ 大阪発ﾊﾉｲ行ｼﾞｪｯﾄｽﾀｰ、乗客が荷物受取れず 1月の空港利用者780万人 コンダオ空港、2020年までにA320型利用可能 ベトナム航空、累計旅客数2億人達成 ﾌｰｺｯｸ島に英国からの直行便が初到着 航空各社がテト期のチケット発売 ﾉｲﾊﾞｲ空港ﾀｸｼｰ、最安ｻｰﾋﾞｽが登場 ハノイ?Phu Yen線を再開 飛行機遅延や欠航時ｻｰﾋﾞｽで新規則 外国人ﾊﾟｽﾎﾟｰﾄ失っても国内線利用可能に ロンタイン国際空港設計「蓮の花」案 ﾍﾞﾄﾅﾑ航空売上増、24時間体制顧客ｹｱ　 ｼﾞｪｯﾄｽﾀｰ ﾀﾞﾅﾝ/ﾊﾉｲ?大阪便を開設 JP航空、ハイフォン?QB線就航 越空港管制、30分応答せず ﾛﾝﾀｲﾝ空港設計案、候補3案に ベトナム航空ﾊﾉｲ?ｼﾄﾞﾆｰ線就航 空港放置のﾎﾞｰｲﾝｸﾞ機を競売へ ｼﾞｪｯﾄｽﾀｰがﾓﾊﾞｲﾙﾁｪｯｸｲﾝ導入 日本人男性､靴脱がず搭乗拒否 VN航空､今年の利用者2000万に ﾍﾞﾄｼﾞｪｯﾄ､ﾊﾉｲ?台北/ﾌｴ線就航 ベトナム航空､子供用設備拡充 ﾊﾞﾆﾗ･ｴｱ､HCM?東京線を就航 酒貰えず韓国人機内で座席壊す CAをﾋﾞﾝﾀ、男性ﾋﾞｼﾞﾈｽ客に罰金 エミレーツ航空がハノイ線就航 ベトナム航空が手続き簡素化 ANA､10月に成田-HCMC線増便 中国南方航空が広州-ﾌｰｺｯｸ線 ﾚｰｻﾞｰ照射事件多発､ﾉｲﾊﾞｲ空港 ﾍﾞﾄｼﾞｪｯﾄｴｱがﾎｰﾁﾐﾝ市?台南線 ﾍﾞﾄﾅﾑ航空がﾀﾞﾅﾝ･ﾊﾞﾝｺｸ線就航 航空各社､越直行便を続々開設 ﾍﾞﾄｼﾞｪｯﾄ、ﾊｲﾌｫﾝ発着便を就航 カットビ空港が国際空港化 ﾊﾉｲ､2020年までに5空港体制 ﾀﾝｿﾝﾆｬｯﾄ空港ﾗｳﾝｼﾞがﾘﾆｭｰｱﾙ ｸｱﾝﾆﾝ空港、17年Q4にも開業へ テト期の飛行機利用者20％増 ﾍﾞﾄﾅﾑ航空､ﾃﾄはﾁｪｯｸｲﾝ前倒し ﾀﾞﾅﾝ空港利用者､今年600万人に ﾍﾞﾄﾅﾑ航空ﾊｲﾌｫﾝ･ﾆｬﾁｬﾝ線就航 越入国便で免税品購入が可能に Uber、ﾀﾞﾅﾝでﾍﾘｺﾌﾟﾀｰ手配ｻｰﾋﾞｽ ﾗｵｽの国際空港、越企業が支援 ﾀﾞﾅﾝ空港国際線ﾀｰﾐﾅﾙ来年着工 エアプサン､釜山?ダナン線就航 「操縦室に常時2人」ベトナムも 空港総公社､Q2にもIPO実施へ 「爆弾！」ﾍﾞﾄﾅﾑ航空機に遅れ ﾀﾞﾅﾝ空港、年間利用500万人に ﾍﾞﾄﾅﾑ航空、ﾃﾄ期に1200便増便 ﾛﾝﾀｲﾝ国際空港投資を閣議決定 豪発ベトナム航空便でテロ騒動 ｶﾝﾎﾞｼﾞｱのﾊﾟｲﾛｯﾄ育成を支援 ｼﾞｪｯﾄｽﾀｰ、3,500万ﾄﾞﾙ追加投資 空港開発、計画見直し求める声 ﾍﾞﾄﾅﾑ航空､乗客情報検査を強化 ベトナム航空、9月にIPO実施 機内ローミング、導入進まず ﾉｲﾊﾞｲ空港､拡張部分供用開始 ﾍﾞﾄｼﾞｪｯﾄがまた機内でﾋﾞｷﾆｼｮｰ 越航空､自動ﾁｪｯｸｲﾝ機運用開始 越ホテルが民間航空会社買収 ブンタウ空港、市街地から移転 空港の喫煙所を順次廃止へ ﾍﾞﾄﾅﾑ航空、ﾀﾞﾅﾝに緊急着陸 ﾀﾞﾅﾝ増便、ﾌｰﾊﾞｲ空港一時閉鎖 ﾀﾞﾅﾝ-成田直行便､今年末再開へ SGN滑走路修理、国内線に影響 空でも“自由”なベトナム人 機内で盗難、要注意は香港便？ 航空運賃値上げ､改定は3?4％ 機内でﾋﾞｷﾆﾊﾟﾌｫ､VietJet Air罰金 ﾍﾞﾄﾅﾑ航空､ﾊﾉｲ?成都便を就航 VietJet Air､自動ﾁｪｯｸｲﾝ機導入 新たに5航空がﾍﾞﾄﾅﾑ路線を拡大 VietJetAir就航、来年ﾀﾞﾅﾝにも 客室乗務員に痴漢、乗客に罰金 ｿｳﾙ?ﾀﾞﾅﾝ線を就航、ｱｼｱﾅ航空 ｲﾝﾄﾞｼﾅｴｱﾗｲﾝ、ﾗｲｾﾝｽ取り消し VN航空､副機長が飛行暦虚偽？ 英国便12月に就航､ﾍﾞﾄﾅﾑ航空 反体制の内容含むDVDで摘発 VN航空ﾌｴ便運休､滑走路補修で ｴｱﾒｺﾝ､米ｽｶｲｳｴｽﾄに株式売却 ﾍﾞﾄﾅﾑ航空､国内線20%値上げへ ﾍﾞﾄﾅﾑ航空､ﾎｰﾁﾐﾝ-北京線就航 ﾀﾞﾅﾝ空港、滑走路閉鎖でﾄﾗﾌﾞﾙ 航空各社､キャンペーン展開続々 ベトナム航空が東京便を倍増へ エアアジア、越で格安航空会社 VN航空､日本4路線就航へ協議 航空会社の事故隠しが明らかに ﾍﾞﾄﾅﾑ航空､航空機16機を受領 空港地上職員の対応に疑問 空港職員が旅客の荷物から窃盗 空港ﾀｸｼｰ､料金要求に不信感 客室乗務員、高収入も狭き門 外国航空会社が安値攻勢 ﾍﾞﾄﾅﾑ航空､料金ｼｽﾃﾑを変更 ﾍﾞﾄﾅﾑ航空､ｵﾝﾗｲﾝ決済を開始 国内線の燃油ｻｰﾁｬｰｼﾞを廃止 空港で「暮らす」外国人 静岡?フエ線、来年3月就航へ 荷物紛失、客が航空会社訴える 国際基準に程遠い出入国手続き 空港地上サービス、値上げ テト期間、国内線を300便増便 タンソンニャット空港拡張へ スクラップ回収で財を成した村 人気のないベトナムの免税店 パシフィック航空、内外路線拡大 国内線、10月から液体持込禁止 フエの空港が国際空港化 空港新ターミナル仮オープン 突然の欠航に受験生ら困惑 ベトナム航空、国内線増便 機内で乗客が麻薬吐き出す 国内線利用は20人に1人 ベトナム航空、福岡便など増便 格安航空、シンガポール線就航 チケット所有も搭乗できず 格安航空券、5万枚発売 ベトナム航空 荷物紛失頻発、ベトナム航空 国内線、値下げキャンペーン 記事一覧 解放記念日とメーデーで4連休 ( 2018/04/18 ) 指紋認証で子供のバス通学を管理、ホーチミン市 ( 2018/04/12 ) 人口の16％が精神の健康に問題、ホーチミン市 ( 2018/04/11 ) U23ﾕﾆ競売「土地・朝食我慢」申し出も ( 2018/02/13 ) 大阪発ﾊﾉｲ行ｼﾞｪｯﾄｽﾀｰ、乗客が荷物受取れず ( 2018/02/08 ) ﾌｰｺｯｸ島に世界最長の海上ﾛｰﾌﾟｳｪｲ ( 2018/02/06 ) U23ｻｲﾝ入りﾕﾆ・ﾎﾞｰﾙをｵｰｸｼｮﾝに ( 2018/02/02 ) 「越に学べ」中国紙がU23代表を称賛 ( 2018/01/30 ) 「Japan Sports Showcase」が開催 ( 2018/01/26 ) ニントゥアン省で津波避難訓練、1,000人余り ( 2018/01/22 )

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